Sunny Liu

About Me

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Hello！我是像太陽一樣溫暖的人 - Sunny!

擁有新加坡機場地勤服務經驗。工作培訓間學習力、抗壓性強，工作時服務客戶善於主動了解顧客潛在需求，處理過上百個危機事件、有能力適應不同文化及吸收各種領域的知識、個性樂觀能接受任何新挑戰，在團隊合作中總是扮演著傾聽與溝通的角色。

Summary of Skills

Adobe :

Premiere Pro

Photoshop

Illustrator

Ms Office :

Word

PowerPoint

Excel

Operating System (Smartphones+Computer) :

Apple iOS

Mac OS

Android

Windows 10

Website Design :

Basic HTML / CSS

Interest

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Working Experiences

Singapore Changi Airport Changi Experience Ambassador

• 顧客關係管理: 主要具備良好溝通力、危機感重且擁有同理心特質能理解每位客人的需求，包含解決客訴與醫療事故、危機事件處理
• 機場運務管理: 與航空公司、機場各部門員工緊密配合，於機場內盡心處理旅客各種問題，包含指引方向、提供航班及轉機資訊。
• 協助團隊輔導新人考核、熟悉機場環境及工作系統。
• 維護顧客關係: 工作中除了處理旅客各種問題外還提供售後服務並且結合顧客與團隊意見，以供公司做改進因而獲得最佳服務團隊的殊榮與每季機場服務最佳的特殊胸針獎勵。

三普旅行社導遊

• 帶領日本學生遊玩台北、體驗當地文化及擔任翻譯橋樑。
• 顧客服務管理 : 包含行程、餐廳、交通安排等。
• 保障顧客安全、處理顧客緊急狀況。

劍湖山股份有限公司廣銷實習生

• 兩個月的實習期間與同事為公司拍攝3組暑假宣傳影片，從劇本、演出、拍攝到剪輯都是我們一手包辦，其中一支還被公司選為主要推廣影片並獲得8000多的點擊率！

國際副校長室副校長秘書助理

• 高效率完成秘書交辦事項 (如: 翻譯文件、安排接待學校貴賓之行程、負責辦公室環境與設備之清潔與維護)。
• 資料文書整合，具電腦文書Word、Excel、PowerPoint等處理能力。
• 每月辦公室文具盤點及庫存管理。

My CV